Politique d’expédition
CETTE POLITIQUE D’EXPÉDITION EST VALABLE UNIQUEMENT POUR LES COMMANDES EN FRANCE ET EN BELGIQUE.
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site eveux.de, exploité par Eveux, société enregistrée dans l’Union européenne et opérant sous la dénomination Eveux.
Nous assurons exclusivement les livraisons en France et Belgique, avec des délais, coûts et services de suivi adaptés à nos clients situés sur ces territoires.
Confirmation de commande et suivi
Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez par e-mail les mises à jour relatives à son statut, y compris le numéro de suivi dès l’expédition.
Zone de livraison
Nos services de livraison sont actuellement disponibles uniquement pour des adresses situées en France et Belgique.
Délais de traitement
Le traitement débute dès la validation de la commande. En règle générale, 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) sont nécessaires avant l’expédition.
Toute commande passée après 14h00 (heure de Paris) sera traitée le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Livraison standard : les commandes sont généralement livrées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)* en période normale.
Les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
*Délais indicatifs, susceptibles de varier selon les conditions logistiques et les transporteurs.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat, sur l’ensemble du territoire desservi en France et Belgique.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par Colissimo, DPD, DHL, UPS et GLS.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez également suivre votre commande en appelant le +33756964342 ou en écrivant à info@eveux.de
Échec de livraison
En cas d’échec de livraison dû à une erreur imputable au client (adresse incorrecte, absence lors du passage du livreur, refus de réception), le colis pourra être retourné à l’expéditeur (EVEUX) aux frais du client.
Ces frais, incluant les éventuels coûts de transport, seront déduits du montant du remboursement.
Modification de l’adresse de livraison
Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse ne peut être effectuée.
Pour toute demande de changement, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande à info@eveux.de ou au +33756964342.
Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et de son contenu avant de signer la livraison.
En cas d’anomalie ou de dommage, refusez le colis ou signez avec la mention « Colis endommagé », puis contactez immédiatement notre service client.
Annulation de commande
Nous regrettons que vous souhaitiez annuler votre commande.
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Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, un remboursement intégral sera effectué.
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Si elle a déjà été expédiée, veuillez attendre sa réception, puis suivre la procédure indiquée dans notre Politique de Retours et Remboursements.
Emballage cadeau
Le service d’emballage cadeau n’est pas disponible pour le moment.
Jours fériés
Aucune livraison n’est effectuée les jours fériés. Les commandes seront livrées le jour ouvrable suivant.
Taxes
eveux.de ne facture aucun frais supplémentaire sur vos achats (à l’exception des taxes légales déjà incluses dans le prix final).
Retard de livraison
Si le délai indicatif de livraison est dépassé, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Questions supplémentaires
Pour toute demande ou information complémentaire, veuillez contacter notre service client :
Eveux
Adresse: 4 Saxon Mews, Sherburn in Elmet, Leeds, LS25 6PP, United Kingdom
Courrier électronique : info@eveux.de
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