Questions fréquentes

Effectuez-vous des livraisons internationales ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France et en Belgique. Consultez notre [politique de livraison] ou contactez-nous pour plus d’informations.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour simple pour la majorité des produits. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter nos conditions de retour pour en savoir plus.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire sur notre site, par e-mail ou par téléphone.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Quel est le délai habituel d’expédition ?

Nos produits sont généralement expédiés dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande une fois expédiée ?

En règle générale, la livraison prend de 4 à 7 jours ouvrables. Certains articles volumineux peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

  • Livraison gratuite avec suivi : offerte sur toutes les commandes.
    Délai estimé : 4 à 7 jours ouvrables.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre confort, nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

  • PayPal

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Google Pay

  • Apple Pay

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire.
Vous pouvez finaliser votre achat en tant qu’invité.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur votre site ?

Oui. Nous utilisons des passerelles de paiement de premier ordre, garantissant la sécurité totale de vos données bancaires pendant toute la transaction.

Vous rencontrez des problèmes pour passer une commande ?

N’hésitez pas à contacter notre service client au +33756964342 ou par e-mail à info@eveux.de pour obtenir de l’aide.

Mes données personnelles sont-elles protégées sur votre site ?

Absolument. Nous accordons une priorité absolue à la protection de vos données personnelles et appliquons des normes de confidentialité rigoureuses.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui, les échanges et retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

  • L’article a été acheté sur notre boutique en ligne.

  • Il n’a pas été porté.

  • Il est retourné dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes.

  • La demande est faite dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour demander un échange, veuillez utiliser le formulaire de contact.
Un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.